По итогам I полугодия 2024 года жители Мурманской области обратились в Банк России с жалобами 690 раз, что на 19% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщили в Отделении по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.
Чаще всего северяне жаловались на деятельность банков. С января по июнь этого года в Банк России от потребителей финансовых услуг поступило 439 жалоб, это несколько больше, чем в первом полугодии 2023 года. Большая часть претензий была связана с потребительским и ипотечным кредитованием, а также с жалобами от клиентов банков, которые стали жертвами мошенников.
Значительно снизилось количество претензий к деятельности микрофинансовых организаций (МФО). в первом полугодии поступило 48 таких обращений. В основном жителей региона беспокоили вопросы оспаривания информации в кредитной истории и взыскания просроченной задолженности.
Вдвое снизился объем жалоб в адрес страховых компаний – до 58. Это связано со значительным сокращением шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус, который влияет на конечную стоимость ОСАГО.
Напомним, с июля этого года банки, страховые компании, микрофинансовые и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Подробнее о порядке рассмотрения обращений – в разделе «Вопросы и ответы» на сайте Банка России.
