Для улучшения качества предоставления государственных услуг по регистрации актов гражданского состояния и проставлению апостиля на документах, выданных органами ЗАГС на территории Мурманской области, региональный Минюст запустил бот «Виртуальный помощник по вопросам ЗАГС Мурманской области».
С его помощью можно оперативно получить информацию об услугах, предоставляемых органами ЗАГС и министерством юстиции Мурманской области.
Меню бота включает в себя четыре раздела: информация об услугах, график приёма граждан и адреса отделов ЗАГС, государственная пошлина, важная информация.
При переходе в раздел «Информация об услугах» пользователю доступны пункты с разъяснениями о предоставляемых госуслугах, среди которых регистрация рождения, заключение брака, расторжение брака, регистрация смерти, получение справок и повторных документов, проставление апостиля на свидетельствах и справках о государственной регистрации актов гражданского состояния.
При выборе необходимой услуги можно ознакомиться с порядком её предоставления, получить информацию о необходимых документах.
Раздел «Государственная пошлина» включает в себя информацию о размере госпошлины, соответствующие реквизиты, опцию оплаты госпошлины через сервис ФНС России и бланк заявления о возврате излишне уплаченной госпошлины.
В разделе «Важная информация» бот будет отображать дополнительную информацию, которая должна быть доведена до граждан.
