- За прошедшую неделю Центр управления регионом зафиксировал 708 вопросов, - сообщил на оперативном совещании в правительстве области руководитель ЦУРа Артем Марышев. - Сообщения в социальных сетях показывают рост числа сообщений по сравнению с показателями минувшей недели на 23%.
Основные темы обращений - отсутствие горячей воды, покос травы, яма на дорогах, сложность записи на прием к узким специалистам и содержание контейнерных площадок. Отмечается рост числа сигналов по теме ЖКХ. В основном жители высказывают свое недовольство по поводу отсутствия горячей воды в связи с проведением опрессовок, заменой трубопроводов, промывкой сетей и капитальным ремонтом теплотрассы. Также рост зафиксирован в блоке здравоохранения. Пользователи указывали на длительное ожидание записи на прием к узким специалистам.
Количество жалоб на тысячу населения и показатели, превышающие средние значения больше коэффициента 2,5 с ростом более 30%, выявлены у ЗАТО Заозерск. Здесь рост числа сообщений связан с вопросами о сроках возобновления подачи горячей воды. После завершения ремонта теплосетей горячее водоснабжение постепенно возвращается в дома жителей из Заозерска, но в отдельных случаях управляющим компаниям потребовались дополнительные пусконаладочные работы.
- Главы муниципалитетов предпочитает не ограничиваться бумажными отчетами, а лично инспектировать территории, используя пешие обходы, выездные проверки на местах, - отметил Артем Марышев. - Так, публикации в результатах таких инспекций вызывают большой интерес у жителей нашего региона. За последние две недели посты собрали более 60 тысяч просмотров. Такой формат прямого контроля позволяет оперативно выявлять реальные проблемы.
Дмитриева Елена
