Авиакомпания не предоставила гостиницу и трансфер китайский туристам после отмены самолета из Мурманска

Пассажирам из  Китая не  предоставили гостиницу и  трансфер после отмены рейса из  мурманского аэропорта Фото: «Авиа и ЖД касса Мурманск» / ВК Компания «Смартавиа» стала источником разочарования для 30 китайских туристов и четырёх туристических агентств. Всё шло хорошо, пока туристы не прибыли в аэропорт, чтобы вернуться домой из Мурманской области. Но вчера, 12 января, самолёт из Мурманска в Санкт-Петербург отменили .

Из-за этого 30 китайских туристов были вынуждены добираться до Санкт-Петербурга на поезде, так как авиакомпания не предоставила им ни жильё в гостинице, ни трансфер до неё. Об этом сообщил представитель туристической компании, которая организовала поездку в Мурманск.


Фото: «Авиа и ЖД касса Мурманск» / ВК

«Они должны были вылететь рейсом 5Н508 Smart Avia в Санкт-Петербург в 12:30 из Мурманска. Но рейс был отменён, и туристам не предоставили ни автобус, ни гостиницу. Следующий рейс был назначен только на 14 января», — говорится в сообщении, опубликованном в группе «Авиа и ЖД касса Мурманск».

По словам представителя туристической компании, в представительстве авиакомпании не приняли заявления от пассажиров отменённого рейса, но выдали им уведомления об отмене рейса без указания имён.



Туристической компании пришлось за свой счёт покупать билеты на поезд до Санкт-Петербурга для китайских туристов, организовала их доставку на вокзал и обеспечила дополнительное питание.


Фото: «Авиа и ЖД касса Мурманск» / ВК

«Этот инцидент показывает, насколько важно иметь надёжных партнёров в туристическом бизнесе, чтобы избежать подобных ситуаций. Туристы покинут Россию разочарованными, а туристические компании понесут значительные финансовые и репутационные потери, не говоря уже о стрессе, который они испытали. Мы надеемся, что Smart Avia примет адекватные меры, чтобы предотвратить подобные случаи и сохранить репутацию как авиакомпании, так и туристических компаний», — написали представители фирмы в канале «Авиа и ЖД касса Мурманск».

Также они добавили, что дозвониться в аэропорт Мурманска они смогли только с десятой попытки, но «переговоры с их сотрудником оказались крайне неприветливыми и безучастными».   Ангелина Фёдорова

Ещё новости о событии:

Фото: Из архива Максима Белова Мурманский предприниматель и бывший бизнес-омбудсмен региона Максим Белов прокомментировал ситуацию, в которую попали 30 китайских туристов.
17:55 13.01.2025 SeverPost.ru - Мурманск
Фото: СеверПост / Алёна Гаврилова Мурманские туроператоры потратили более 300 тысяч рублей собственных средств, чтобы помочь туристам из Китая выехать из Мурманска после отмены рейса 5Н508 авиакомпании Smartavia.
17:26 13.01.2025 SeverPost.ru - Мурманск
Китайским туристам не предоставили трансфер и гостиницу в Мурманске после отмены рейса 30-ти китайским туристам не удалось вовремя улететь из Мурманска из-за отмены авиарейса, что обернулось проблемами для туроператоров.
14:44 13.01.2025 КП Мурманск - Мурманск
Пассажирам из Китая не предоставили гостиницу и трансфер после отмены рейса из мурманского аэропорта Фото:
13:16 13.01.2025 Hibiny.Com - Мурманск
Фото: ВКонтакте / «Авиа и ЖД касса Мурманск» Из Мурманска не могли вылететь 30 китайских туристов.
11:52 13.01.2025 SeverPost.ru - Мурманск
«Смартавиа» отменила рейс из Мурманска в Санкт-Петербург 12 января, сообщает аэропорт заполярной столицы.
10:51 13.01.2025 ИА Nord-News.Ru - Мурманск

Новости соседних регионов по теме:

В Пермь прибыл рейс из Санкт-Петербурга со значительной задержкой. Согласно данным онлайн-табло аэропорта Перми, самолёт авиакомпании «Россия» задержался на 5,5 часов.
13:51 13.01.2025 Ветта - Пермь
Отмена рейсов авиакомпанией Flydubai (ОАЭ) в ряд российских городов создала серьезные проблемы туристам и турбизнесу.
11:48 13.01.2025 RuInformer.Com - Севастополь
В расписании калининградского аэропорта «Храброво» произошли изменения. По данным онлайн-табло, по состоянию на 10 часов 13 января задерживается прилёт и вылет 13 рейсов, два рейса — из Санкт-Петербурга и обратно — отменены.
11:25 13.01.2025 NewKaliningrad.Ru - Калининград
Из-за непростых погодных условий в Санкт-Петербурге было перенесено несколько рейсов из международного аэропорта "Кольцово" в Екатеринбурге.
12:58 13.01.2025 Накануне.Ru - Екатеринбург
Фото: novostivolgograda.ru. Сколько пассажиров посетило аэропорт Волгограда в 2024 году Волгоградский аэропорт обслужил 1,5 млн пассажиров в 2024 году Пассажиропоток волгоградского аэропорта подскочил на 8% в прошлом году,
10:48 13.01.2025 НовостиВолгограда.ру - Волгоград
Фото из архива ИА "Комиинформ" Рейс Санкт-Петербург - Сыктывкар Smartavia не приняли в аэропорту назначения из-за метеоусловий.
11:23 13.01.2025 ИА Комиинформ - Сыктывкар
Фото: Мария Зверева Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге обслужил 185 рейсов в период с 20:30 воскресенья, 12 января, по 08.30 понедельника, 13 января.
10:03 13.01.2025 Реальное время - Казань
Всего за сутки из-за непогоды в Санкт-Петербурге задержали около 90 рейсов.
10:01 13.01.2025 Газета Краснодарские известия - Краснодар
Общий пассажиропоток аэропорта Оренбурга с 28 декабря по 8 января составил более 32 тысяч человек.
11:27 13.01.2025 Ria56.Ru - Оренбург
Причиной стали погодные условия в Северной столице. Вылет сразу нескольких рейсов до Санкт-Петербурга задерживается в аэропорту Челябинска.
10:55 13.01.2025 Южноуральская панорама - Челябинск
С 28 декабря по 8 января общий пассажиропоток оренбургского аэропорта превысил 32 тысячи человек.
10:09 13.01.2025 Газета Оренбуржье - Оренбург
Сложные погодные условия значительно осложнили работу аэропорта и стали причиной массовых изменений в расписании Фото: архив "КП".
11:35 13.01.2025 Газета Комсомольская правда - Кемерово
У одних задержали рейс из Санкт-Петербурга, у других - из Казани Жители Красноярска жалуются на задержки рейса компании Nordwind Фото: ЛЕНЦ Мария | Архив КП.
11:18 13.01.2025 Комсомольская Правда - Красноярск
В Челябинском аэропорту задерживаются рейсы в Санкт-Петербург Полеты отложены из-за снежного коллапса в Пулково.
08:56 13.01.2025 КП Челябинск - Челябинск
С 28 декабря по 8 января общий пассажиропоток аэропорта города Оренбурга превысил 32 тысячи человек.
08:46 13.01.2025 Аэропорт Оренбург - Оренбург
Речь про борт авиакомпании «Россия» Фото: Роман Пименов / «Петербургский дневник» В Омске на 11 часов был задержан утренний рейс в Петербург авиакомпании «Россия».
06:45 13.01.2025 Петербургский дневник - Санкт-Петербург
Речь про борт авиакомпании «Россия» Фото: Роман Пименов / «Петербургский дневник» В Омске на 11 часов был задержан утренний рейс в Петербург авиакомпании «Россия».
06:41 13.01.2025 Spbdnevnik.ru - Санкт-Петербург
Задержаны и некоторые другие рейсы Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП В Омске на 11 часов 10 минут задержан сегодняшний утренний рейс в Санкт-Петербург авиакомпании «России».
09:33 13.01.2025 Комсомольская Правда - Омск
Расписание рейсов по маршрутам Санкт-Петербург — Оренбург и Оренбург — Санкт-Петербург вновь нарушено.
07:25 13.01.2025 Orenburg.Media - Оренбург
 
По теме
Туроператору из Мурманской области изначально пришлось потратить почти 500 тысяч рублей на покупку билетов вместо отмененного авиарейса Фото: «Авиа и ЖД касса Мурманск» / ВК Китайские туристы,
В воздушной гавани Мурманска второй день подряд наблюдаются задержки рейсов Фото: «Хибины.ру» В связи с неблагоприятными погодными условиями в Мурманске, ряд рейсов из Санкт-Петербурга в Мурманск задержан.
Авиакомпания S7 Airlines возобновляет сезонные рейсы в Мурманскую область Авиакомпания «S7 Airlines» возобновляет сезонные рейсы из аэропорта Домодедово в Хибины — место, которое привлекает любителей горных вершин,
Туристические агентства обратились в администрацию Мурманской области за помощью Фото: Алена Ахмадуллина / Чат «Териберка» Представители туристической сферы Мурманской области поделились с нами проблемой,
Пятиэтажный жилой дом горел в Заполярном - ИА B-Port.Com При пожаре никто не пострадал Огнеборцы пожарной части Печенгского филиала управления по ГО и ПБ ликвидировали возгорание, которое произошло в одном из жилых домов в Заполярном.
ИА B-Port.Com
Что у бойца на душе - Мурманский вестник Есть в войсках особая категория людей, а точнее - должностных лиц. У них не всегда в руках оружие, но именно на них держатся порядок, дисциплина и моральный дух бойцов - то, от чего напрямую зависит боеспособность армии,
Мурманский вестник
Афиша недели (16+) - Мурманский вестник Фото: Сучкова Наталья Выставки Областной художественный музей (ул. Коминтерна, д. 13) Продолжают работу выставки: «Огонек».
Мурманский вестник
Юрий Стоянов: «Умею просить только за кого-то» - Мурманский вестник Фото: Вадим Тараканов (ИА «Столица») Юрий Стоянов стал знаменитым как участник телепроекта «Городок», где они с Ильей Олейниковым сыграли сотни - а может, тысячи - очень смешных, но очень жизненных (и, главное,
Мурманский вестник