Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».



С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».

Мероприятие проводится в целях проведения оценки качества оказываемых населению услуг и доступности информации о порядке их предоставления.

Владельцам животных   предлагается ответить на пять сформулированных вопросов и задать один произвольный.

В настоящее время по итогам обработки анкет полученных за II квартале текущего года получены следующие результаты:

  -  всего опрошено - 225 клиентов;

-   на   вопросы «Как Вы оцениваете отношение персонала в кабинете приёма животных?» и «Оцените качество приёма и оказания ветеринарных услуг Вашему питомцу» получены оценки 93,33 % — «корректное и вежливое» и 82,67 % — «высокое», что характеризуют достаточно высокий уровень профессионализма и уровня клиентоорентируемости персонала ГОБВУ «Мурманская облСББЖ»;

- на вопрос «Приходилось ли Вам обращаться за помощью в частные клиники после приёма в подразделениях ГОБВУ «Мурманская облСББЖ»?» поступило более 20 % положительных ответов, что показывает наличие здоровой конкуренции на рынке оказания ветеринарных услуг в тех муниципальных образованиях, где имеются ветеринарные лечебницы других форм собственности;

- ответы на   вопрос «Наличие и доступность информации об оказываемых услугах на стендах лечебных подразделений» поступили достаточно разнородные.    

Установлен ряд станций, на которых информация, изложенная на стендах оценена владельцами животных как недостаточная, либо изложена в малопонятном виде.

В соответствии с полученным результатом наполнение стендов будет переработано в ближайшее время;

- на  вопрос «Приходилось ли Вам материально благодарить персонал за оказанные ветеринарные услуги, помимо официальной оплаты?» все полученные ответы отрицательны, что позволяет сделать вывод об отсутствии коррупционных моментов в действиях ветеринарных специалистов лечебных групп;

- в качестве произвольных  вопросов поступили пожелания клиентов в оснащении лечебных подразделений средствами дополнительной лабораторной диагностики, особенно рентгенографии, а также необходимости увеличения часов клинического приёма в т.ч. в выходные дни и нерабочее время;

Все поступившие предложения проанализированы и будут использованы при   дальнейшем планировании графика работы и формирования оснащённости оборудованием указанных лечебных подразделений.

Анкетирование продолжается и в настоящее время.

Все клиенты желающие принять в опросе могут получить, заполнить и оставить анкету в любом из лечебных подразделений ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».         



Последние новости Мурманской области по теме:
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».

- Мурманск
С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».
02:22 20.07.2018 Комитет по ветеринарии
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ». - Комитет по ветеринарии
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ». - Мурманск
С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».
18:21 19.07.2018 Комитет по ветеринарии
 
По теме
Владельцев домашних животных приглашают принять участие в анкетировании - Правительство Мурманской области Продолжается анкетирование владельцев домашних животных – получателей лечебных услуг Мурманской областной станции по борьбе с болезнями домашних животных.
23.07.2018
 
Проведён очередной «День стерилизации» - Комитет по ветеринарии 11 июля 2018 года в лечебных подразделениях ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» в целях популяризации стерилизации и сокращения численности бездомных животных был проведён очередной «День стерилизации»,
20.07.2018
Об итогах работы ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» за первое полугодие 2018 г. - Комитет по ветеринарии Специалистами проведена профилактическая вакцинация против сибирской язвы 9031 голов северных оленей; против лептоспироза 3436 голов крупного рогатого скота, 13 голов северных оленей, 3327 голов свиней, 22 лошадей,
20.07.2018
В Мурманске подвели итоги VIII Всероссийского фестиваля «Наука 0+» - Правительство Мурманской области Сегодня заместитель губернатора Инна Погребняк провела итоговое заседание оргкомитета Центральной региональной площадки VIII Всероссийского фестиваля науки «Наука 0+» в Мурманской области.
07.12.2018 Правительство Мурманской области
В Уставе Партии предложено закрепить базовые ценности о благополучии человека - Единая Россия Выступивший с таким предложением Председатель Партии также считает необходимым закрепить в Уставе право членов партии на дискуссию Председатель «Единой России»  Дмитрий Медведев  предложил закрепить в Уставе партии ба
08.12.2018 Единая Россия
На Международном форуме в Санкт-Петербурге заместитель губернатора Евгений Никора представил доклад о ликвидации накопленного экологического ущерба в Мурманской области - Правительство Мурманской области В Санкт-Петербурге в эти дни проходит VIII Международный форум «Арктика: настоящее и будущее».
06.12.2018 Правительство Мурманской области
«КП» выслушала все стороны разгоревшегося вокруг конкурса конфликта Мурманск в конкурсе «Великие имена России» оказался в пятерке лидеров по количеству проголосовавших.
06.12.2018 КП Мурманск
Скорая помощь сообщила сотрудникам полиции о травмировании 41-летней жительницы Мончегорска, поступившей на госпитализацию с множественными повреждениями головы.
08.12.2018 Вечерний Мурманск
Завершились Рождественские образовательные чтения - Управление образования г.Североморска В Североморске завершился крупнейший образовательный форум, добрая традиция и одна из важнейших в 2018 году встреч людей, объединенных стремлением сделать образование, культуру и молодежную политику лучше,
09.12.2018 Управление образования г.Североморска
Своя игра «Моя страна – Россия!» - Комитет по культуре и искусству С 10 по 14 декабря в отделе электронных ресурсов Мурманской областной детско-юношеской библиотеки (ул.
09.12.2018 Комитет по культуре и искусству
Сегодня в 17 часов состоится концерт джазовой музыки в областной филармонии на улице Софьи Перовской, 3. В гости к мурманчанам приедет вокалистки Maya Azucena из США и трио именитого джазового музыканта Олега Бутмана!
09.12.2018 Вечерний Мурманск
НЕ ЗАБУДЬТЕ БЕЛЫЕ ПЕРЧАТКИ В Мурманске открылась уникальная выставка, на которой книги устают от посетителей Областная научная библиотека отметила свое 80-летие открытием выставки уникальных изданий «Удивительный м
06.12.2018 Вечерний Мурманск
В Мурманске случился КВН - Вечерний Мурманск Полицейский танцевал, а депутат играл на синтезаторе   В зрительном зале Дворца культуры и народного творчества имени С. М. Кирова яблоку негде было упасть.
09.12.2018 Вечерний Мурманск
В МУРМАНСКЕ СОСТОЯЛСЯ ВТОРОЙ ОТКРЫТЫЙ ТУРНИР ПО ШАХМАТАМ НА КУБОК РУКОВОДИТЕЛЯ СЛЕДСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ СЛЕДСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ - Следственный комитет 8 декабря 2018 года в шахматном клубе города Мурманска состоялся второй открытый турнир по шахматам на кубок руководителя Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Мурманской области.
09.12.2018 Следственный комитет
В Кандалакше завершен чемпионат города по мини - футболу - Hibiny.Com В Чемпионате города по мини-футболу определился единоличный лидер. В главном матче третьего тура, прошедшего 8 декабря, встречались две команды, претендующие на самые высокие места в турнире - "Локомотив" и "Сполохи".
09.12.2018 Hibiny.Com
В Мурманске состоялся турнир по боксу на призы почетного гражданина города Мурманск, почетного президента областной федерации бокса Владимира Горячкина.
07.12.2018 Вечерний Мурманск
Вчера хоккейный клуб "Мурман" провел свой первый матч в Мурманске. На стадионе "Строитель", в присутствии почти 1000 зрителей, наша команда одержала уверенную победу над красногорским "Зорким" со счетом 6:2.
06.12.2018 Вечерний Мурманск
Не боксом  единым   – Можно попросить у вас автограф? – просьба обычная, но вот место для росчерка – не совсем: парнишка протянул Владимиру Горячкину… смартфон.
04.12.2018 Вечерний Мурманск